Returpolitik og refusionspolitik

Tak for dit køb. Vi håber, du er tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os. Se nedenfor for yderligere information om vores returpolitik.

RETURNERING

For at være berettiget til refusion skal du returnere produktet inden for 14 Returner produktet inden for kalenderdage efter købet. Produktet skal være i samme stand, som du modtog det i, og må ikke være beskadiget på nogen måde.

RETURPROCES

For at returnere en vare, bedes du kontakte kundeservice for at få en returadresse. Når du har modtaget adressen, skal du pakke varen forsvarligt ind i dens originale emballage og [vedlægge din kvittering].

Returnering er gratis i nogle tilfælde. Hvis du returnerer en vare, og årsagen til returneringen ikke skyldes en fejl hos hvalp.com Returforsendelsesomkostningerne vil blive fratrukket din refusion.

REFUSIONER

Når vi har modtaget din returnering og inspiceret din vare i god stand, behandler vi din returnering eller ombytning. Vent venligst mindst 14 Der kan gå 1-2 dage fra den dato, du modtager din vare, til at behandle din returnering eller ombytning. Afhængigt af dit kreditkortselskab kan det tage 1-2 faktureringscyklusser, før din refusion vises på dit kreditkortudtog. Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er blevet behandlet.

UNDTAGELSER

Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:

  • letfordærvelige varer
  • undertøj
  • Gavekort
  • Specialfremstillede produkter
  • digitale produkter

Ved defekte eller beskadigede produkter bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger for at arrangere en refusion eller ombytning.

VARME TIPS
  • Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren selv afholde forsendelsesomkostningerne. Det specifikke gebyr bør afhænge af det valgte ekspresfirma.
  • Hvis de modtagne varer af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, og forbrugeren ikke er forpligtet til at afholde forsendelsesomkostningerne af denne grund.

SPØRGSMÅL

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte os i vores Supportcenter.